Sterke sturing in keuzeomgevingen embedded verzekeringen brengt risico op niet-passende keuzes met zich mee

De inrichting van online keuzeomgevingen van platforms die embedded verzekeringen aanbieden vergroot het risico dat consumenten een niet‑passende verzekering afsluiten, bijvoorbeeld doordat de dekking overlapt met bestaande verzekeringen. Tijdens het aankoopproces van een product of dienst worden zij vaak op meerdere manieren gestuurd richting het afsluiten van een verzekering, terwijl consumenten daarbij niet altijd voldoende informatie krijgen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). We roepen aanbieders en platforms daarom op hun keuzeomgevingen zorgvuldig in te richten, zodat consumenten passende keuzes kunnen maken.