AI의 도움으로 24시간 끊김없는 돌봄, 더 쉽게 누리는 복지, 사람에 집중하는 돌봄 만든다
AI의 도움으로 24시간 끊김없는 돌봄, 더 쉽게 누리는 복지, 사람에 집중하는 돌봄 만든다 - 정은경 장관, 국무회의에서 ‘복지·돌봄 AI 대전환 로드맵’ 보고 - - 혼자 있어도 AI가 24시간 상태를 살피고, 필요한 서비스로 즉시 연결 - - AI가 상황에 맞는 복지서비스 추천부터 신청까지 자동 연계 -- 반복적인 행정업무 자동화로, 복지·돌봄 현장은 더 사람에게 집중 - 【 「복지·돌봄 AI 대전환 로드맵」 핵심 내용 】 1. 첨단기술 기반 지속가능한 돌봄 체계 구축 재가 돌봄에 AI를 결합, 혼자 있는 시간에도 24시간 안전·건강·정서를 살피는 ‘스마트 홈’ 구축 * (기존) 최대 6시간 움직임이 없어야 위기 확인 → (개선) AI가 생활·건강정보를 종합해 이상징후 조기 감지 돌봄 시설을 ‘스마트 시설’로 전환해 반복·고강도 업무는 줄이고 돌봄에 더 집중 * (기존) 야간에 2시간마다 안전·수면·배변 확인 → (개선) 스마트 기저귀·낙상센서로 이상징후 즉시 감지·대응 ’27년 400가구·12개 시설에서 모델을 개발·실증, ’28년부터 공공 돌봄을 중심으로 확산 ’30년 이후 말동무·안전감지·건강관리 등을 지원하는 가정용 자율추종 로봇 등 적용 AI·IoT 돌봄 기술(’27~‘29) → 피지컬 AI·돌봄로봇(’28~‘30)으로 R&D 투자 확대 스마트 홈·시설의 현장 데이터를 기술개발에 활용, 개발된 기술은 다시 현장에서 실증 효과가 확인된 기술은 복지용구 신속등재, 시설 수가, 바우처 등에 연계해 현장 확산 2. AI 기반 복지행정 혁신 생성형 AI가 일상적인 말로 복지 상담 제공(’27), ‘원클릭’으로 신청까지 연계(’29) AI 모형으로 경제 위기가구 정밀 발굴(’27), 고립·학대·돌봄 등 복합 위기까지 함께 발굴(’29) 향후에는 생활변화·위기를 AI가 선제적으로 감지·대응하는 체계 구축 정형화된 복지행정 업무의 50% 이상 AI로 자동화(’28), 복지공무원은 상담·지원에 집중 돌봄 현장의 수기 기록과 반복 업무를 디지털로 전환해 종사자의 업무 부담 경감 향후 AI가 현장에 필요한 정보를 제공하고, 사례관리·서비스연계 등 현장 판단까지 지원 공공·민간에 흩어진 복지·돌봄 데이터를 연계·활용하는 민관 협업 기반 구축(’27~) 개인이 자신의 복지·돌봄 정
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